Veel gestelde vragen Alleskanmee.nl

Op deze pagina kunt u op heel veel vragen een antwoord vinden. Wij vragen u dan ook vriendelijk eerst deze pagina goed door te nemen alvorens u contact met ons opneemt. In veel gevallen staat het antwoord op uw vraag hier al tussen. Kunt u het antwoord niet vinden op deze pagina neem dan gerust contact met ons op. Onze vakkundige klantenservice staat u graag te woord.


Waarom rekenen wij verzendkosten?
Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wat is de levertijd wanneer ik een bestelling plaats?
Ontvang ik ook een track & trace link om de zending te volgen?
Kan ik ook een instructie voor het bezorgen van mijn bestelling doorgeven?
Op de site staat “Op voorraad” maar ik krijg een melding dat het niet op voorraad is?
Hoe kies ik de juiste dakdragers voor mijn voertuig?
Wat voor soort/type dak heb ik dan?
Voertuigen met een open dakrail
Voertuigen met een gesloten/dichte/geintegreerde dakrail
Voertuigen met een glad dak
Voertuigen met Vaste bevestigingspunten / Fix Points
Voertuigen met een T-profiel / T-track
Wat is het verschil tussen stalen en aluminium dakdragers?
Wat zijn T-adapters?
 

Algemene vragen

Waarom rekenen wij verzendkosten?
In veel webshops kunt u tegenwoordig producten bestellen en hoeft u geen verzendkosten te betalen. Dit gaat vaak om kleine pakketjes en worden de verzendkosten in het product verwerkt. Wij hebben veelal grote en lange pakketten ( dakdragers en dakkoffers ) waardoor de vervoerder hier extra toeslag voor berekend. Wij hebben ervoor gekozen de productprijzen zo laag mogelijk te houden en de verzendkosten wel te berekenen. De verzendkosten is niet alleen het etiket wat wij bij de vervoerder moeten betalen maar ook de verpakkingskosten, orderkosten en de handeling hiervan.

Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
We hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop! Bent u onverhoopt niet tevreden met uw bestelling. Kunt u middels de retourprocedure uw bestelling retourneren. Wij hebben hiervoor een duidelijke retourinstructie gemaakt met daarbij een retourformulier. De retourinstructie en het retourformulier kunt u via onderstaande link vinden:

Klik hier voor de retourprocedure en retourformulier

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja dit is zeker mogelijk! Tijdens het bestellen kunt u bij het afrekenproces kiezen dat u de bestelling wenst af te halen. Zodra de bestelling is geplaatst gaat ons magazijn aan de slag om uw bestelling te verwerken en klaar te zetten voor afhalen. U ontvangt van ons een afhaalbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling gereed staat voor afhalen. Wanneer u deze bevestiging nog niet heeft ontvangen is de bestelling nog niet verwerkt en kan dan ook nog niet worden afgehaald. Bestellingen dienen altijd vooraf betaald te worden alvorens deze afgehaald kunnen worden. Houdt er ook rekening mee dat orders die binnen 2 weken niet zijn afgehaald automatisch worden geannuleerd.

Het afhaaladres staat altijd vermeld in de e-mail bevestiging die u ontvangt wanneer de bestelling gereed staat voor afhalen. Hieronder staat ook het adres waar de bestelling opgehaald kan worden:

Perfect Fit Automotive ( Alleskanmee.nl )
Kasteleinenkampweg 10
5222AX ‘s-Hertogenbosch

Wat is de levertijd wanneer ik een bestelling plaats?
In principe worden bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst en waarvan de betaling is voldaan dezelfde dag verzonden ( mits op voorraad ). Deze worden dan doorgaans de volgende werkdag bij u aangeboden. Echter zijn er producten die wij niet standaard in ons eigen magazijn op voorraad hebben en rechtstreeks vanaf de leverancier of fabrikant naar u laten opsturen. Hierbij kan het zijn dat de levertijd wat langer is. De levertijd staat altijd bij het product op de webshop vermeld. Mocht het zijn dat het product onverhoopt toch een langere levertijd heeft dan vermeld staat op de webshop, zullen wij u dit zo snel als mogelijk per mail of telefoon laten weten wanneer de bestelling is geplaatst.

Ontvang ik ook een track & trace link om de zending te volgen?
Over het algemeen worden de meeste producten verzonden met GLS. Wanneer uw bestelling is verzonden krijgt u automatisch een e-mail met daarin een trackinglink waarmee u de zending kunt volgen. Deze email wordt altijd automatisch verzonden naar het emailadres wat is opgegeven bij de bestelling.

Bepaalde producten op onze webshop zoals onder andere dakkoffers, bagageboxen, motordragers gaan met een aparte transporteur. Hiervan ontvangt u geen track & trace link. Zij laten vooraf weten wanneer ze bij u de bestelling komen bezorgen.

Ook verzenden wij producten rechtstreeks vanaf de fabrikant of leverancier. In een aantal gevallen ontvangt u hier dan ook geen track en trace nummer van. U kunt dan de levertijd die bij het product vermeld staat aanhouden. Mocht dit anders zijn zullen wij u hier altijd zo snel als mogelijk over informeren.

Kan ik ook een instructie voor het bezorgen van mijn bestelling doorgeven?
Helaas kunnen wij geen instructies voor het bezorgen doorgeven bij de vervoerder zoals:

• Graag het pakket wel bij nummer 25 bezorgen maar niet bij nummer 31
• Het pakket mag achter de schuur geplaatst worden
• Graag het pakket voor de deur of onder de carport zetten

De vervoerders rijden met bussen vol pakketten en kunnen helaas niet voor elk pakket aparte instructies uitvoeren.

Op de site staat “Op voorraad” maar ik krijg een melding dat het niet op voorraad is?
Helaas kan het voorkomen dat een product in de webshops op voorraad getoond wordt, maar in werkelijkheid niet fysiek meer bij ons in het magazijn aanwezig is. Dit komt gelukkig maar zelden voor! Er kan echter altijd een voorraadverschil optreden. Wij zullen uiteraard ons uiterste best doen dit te voorkomen. Mocht het desondanks toch gebeuren zullen wij u hierover zo snel als mogelijk per e-mail of telefoon informeren. In overleg kunnen we dan kijken naar een alternatief ( indien mogelijk ).
 

Informatie dakdragers

Hieronder geven wij wat handige informatie en waar u op kunt letten om de juiste dakdragers voor uw voertuig te bestellen in onze webshop. Natuurlijk proberen wij ook altijd zoveel mogelijk informatie bij onze producten te vermelden om ervoor te zorgen dat u de juiste dakdragerset kunt bestellen.

Hoe kies ik de juiste dakdragers voor mijn voertuig?
Welke informatie belangrijk is om de juiste dakdragers te kunnen kiezen zijn:

• Automerk, model en bouwjaar (bouwjaarmodel) van uw voertuig
• Carrosserievorm ( 3 deurs, 5 deurs, stationwagon, 4 deurs sedan, coupe, cabrio, bestelwagen, SUV of MPV )
• Daktype van uw voertuig ( Open dakrail, Gesloten/dichte dakrail, glad dak, vaste bevestigingspunten/fix points of T-profiel/T-track )

Wat voor soort/type dak heb ik dan?
Met onderstaande afbeeldingen kunnen wij duidelijker laten zien wat er met de bovengenoemde daktypes wordt bedoeld. Deze afbeeldingen kunt u vergelijken met uw eigen voertuig om te beoordelen welk daktype u heeft. Komt u er niet uit kunt u ons altijd een foto sturen van uw dak en autogegevens zodat wij dit kunnen beoordelen.

Voertuigen met een open dakrail
Er is sprake van een open dakrail als uw auto is voorzien van twee dakrails, die doorgaans over de lengterichting van uw auto zijn bevestigd. Deze zullen maar op enkele punten aan het dak zijn bevestigd. Bij een open dakrail is het mogelijk om uw hand om de dakrail te grijpen of onder de dakrail te steken.



Voertuigen met een gesloten/dichte/geintegreerde dakrail
Er is sprake van een geïntegreerde dakrail als uw auto is voorzien van twee dakrails , die doorgaans over de lengterichting van uw auto zijn bevestigd, waarbij geen ruimte is tussen het dak en de dakrail. U kunt uw hand niet onder de dakrails steken bij een geïntegreerde dakrail. Een geïntegreerde dakrail wordt ook wel gesloten/dichte dakrails of flushrails genoemd.



Voertuigen met een glad dak
Er is sprake van een glad dak als er geen zichtbare voorzieningen op het dak aanwezig zijn. Het dak van de auto is compleet glad en heeft geen bevestigingspunten of klepjes. Glad dak wordt ook wel een normaal dak genoemd. Vaak loopt er over de lengte van de auto een rubberen verzonken strip zonder bevestigingspunten. Bij een glad dak worden de voeten van de dakdragers door middel van een klem tussen de deuropening en rand van het dak gemonteerd. De klemmen zijn voorzien van een gecoate laag waardoor de rand van het dak niet beschadigd zal worden. De voeten die op de dakrand worden geplaatst zijn voorzien van een rubberen voet waardoor uw dak ook niet zal worden beschadigd.



Voertuigen met Vaste bevestigingspunten / Fix Points
Er is sprake van vaste bevestigingspunten / Fix points als er op het dak van uw auto originele bevestigingspunten of montagepunten zijn aangebracht. U kunt dit type dak herkennen aan doorgaans klepjes die open geschoven of geklikt kunnen worden. Onder deze klepjes zitten vaak schroefgaten of een constructie waar de dakdragers op gemonteerd kunnen worden.



Voertuigen met een T-profiel / T-track
Er is sprake van een T-profiel ook wel T-track genoemd als er een gleuf in het dak bevestigd zit waarin de bevestiging van de dakdragers geschoven kunnen worden. Het is mogelijk dat het T-profiel in het dak is bevestigd, zo ook een aparte rail waarin een gleuf geïntegreerd is.



Wat is het verschil tussen stalen en aluminium dakdragers?
In veel gevallen kunt u bij onze dakdragers kiezen tussen de stalen en aluminium variant. Bij Farad dakdragers heeft de aluminium variant vaak meer draagvermogen dan de stalen variant. Bij andere merken hebben deze nagenoeg hetzelfde draagvermogen. Bij de aluminium variant is het voordeel dat er T-adapters gebruikt kunnen worden omdat de aluminium dragerstangen voorzien zijn van een T-gleuf en zijn ze doorgaans zilver van kleur. De stalen variant dragerstangen zijn altijd zwart en hebben geen optie tot het gebruik van T-adapters.

Wat zijn T-adapters?
T-adapters zijn makkelijk gezegd vierkante of rechthoekige plaatjes met daarop een schroefdraad/bout. Deze worden veelal gebruikt voor het bevestigen van accessoires zoals: Skidragers, Fietsendragers en dakkoffers op dakdragers. Deze T-adapters kunt u in de T-gleuf van de aluminium dakdragerstang schuiven om daar vervolgens een accessoire op te monteren. Let op, bij stalen dakdragerstangen is dit niet mogelijk omdat deze niet zijn voorzien van een T-gleuf waar de T-adapter ingeschoven kan worden.